Privacybeleid
Privacyverklaring TechFusion IT
Laatst bijgewerkt: 19-7-2026
TechFusion IT V.O.F. (handelend onder de naam TechFusion IT), gevestigd aan De Dammen 8, 8651 EN Balk, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij vinden je privacy belangrijk en gaan zorgvuldig met je gegevens om.
Contactgegevens TechFusion IT V.O.F. De Dammen 8, 8651 EN Balk Telefoon: +31 (0)85 080 57 75 E-mail: info@techfusion-it.com KvK-nummer: 98010263
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer je ons contactformulier invult, ons mailt of belt, of klant bij ons wordt. Het gaat om de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (bij klanten, voor bezoek op locatie en facturatie)
- Bedrijfsgegevens zoals bedrijfsnaam en KvK-nummer (bij zakelijke klanten)
- Inhoud van je vraag of bericht
- IP-adres, voor zover technisch noodzakelijk (serverlogs)
- Betaalgegevens zoals bankrekeningnummer (bij facturatie)
Daarnaast verwerken wij bij het uitvoeren van onze diensten mogelijk technische gegevens die persoonsgegevens kunnen bevatten:
- Gegevens over je apparaten, netwerk en systemen (bij reparatie, installatie en beheer)
- Inloggegevens en accountinformatie die je ons verstrekt voor het uitvoeren van werkzaamheden, bijvoorbeeld bij het beheer van Microsoft 365
- Schermdeling en tijdelijke toegang tot je computer bij Hulp op Afstand
Wanneer wij toegang hebben tot bestanden of gegevens op jouw apparaten, gebruiken we die uitsluitend voor zover nodig om het probleem op te lossen. Wij bekijken, kopiëren of bewaren geen persoonlijke bestanden, tenzij dit noodzakelijk is voor de opdracht (bijvoorbeeld bij het maken of terugzetten van een back-up) en altijd in overleg met jou.
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen, telkens op basis van een grondslag uit de AVG:
- Beantwoorden van je vraag via het contactformulier, e-mail of telefoon. Grondslag: gerechtvaardigd belang (klantcontact).
- Uitvoeren van onze dienstverlening, zoals reparatie, installatie, beheer en Hulp op Afstand. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Opstellen van offertes en facturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Contact opnemen over onze dienstverlening aan bestaande klanten. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering. Ook verkopen wij je gegevens nooit aan derden.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren de volgende termijnen:
- Contactformulier en correspondentie: maximaal 1 jaar na het laatste contact, tenzij je klant wordt
- Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot maximaal 1 jaar na afronding van het offboardingproces
- Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht
- Technische gegevens en tijdelijke toegang bij werkzaamheden: alleen gedurende de uitvoering van de opdracht
Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij maken gebruik van de volgende categorieën verwerkers:
- Hostingprovider van onze website: Netlify
- Microsoft, voor e-mail en de office software via Microsoft 365
- Software voor Hulp op Afstand: SplashTop SOS
- Boekhoud- en facturatiesoftware: MoneyBird
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat jouw gegevens ook bij hen goed beschermd zijn.
Sommige van onze leveranciers, zoals Microsoft, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dit uitsluitend op basis van passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.
Cookies
Onze website gebruikt alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens voor marketing- of trackingdoeleinden. Daarom tonen wij geen cookiebanner: die is voor dit type cookies niet vereist.
Hoe beveiligen wij je gegevens?
Als IT- en securitybedrijf nemen wij de bescherming van je gegevens serieus. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
- Versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS) op onze website en systemen
- Multifactorauthenticatie op onze eigen accounts en systemen
- Toegang tot klantgegevens uitsluitend voor medewerkers die deze nodig hebben
- Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
- Hulp op Afstand uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming per sessie, waarbij de toegang eindigt zodra de sessie stopt
Heb je het idee dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik? Neem dan direct contact op via info@techfusion-it.com.
Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken
- Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering van je gegevens (recht op vergetelheid)
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen de verwerking
- Dataportabiliteit: je gegevens ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@techfusion-it.com. Wij reageren binnen vier weken. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie ter verificatie van je identiteit.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan horen we dat graag eerst zelf, zodat we het samen kunnen oplossen. Je kunt je klacht sturen naar klacht@techfusion-it.com; wij reageren binnen 14 dagen. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij onze klanten actief.